Politica de retragere, retur și rambursare

Data intrării în vigoare: [Introduceți data]

Retururile vor fi acceptate, ca regulă generală, numai cu aprobarea prealabilă în scris din partea TEXRO AUTOMATIZARE S.R.L., fără a aduce atingere drepturilor legale obligatorii ale clientului.

Deoarece multe produse pot implica aprovizionare specială, solicitări personalizate ale clientului, configurații dedicate, angajamente ferme față de furnizori sau aprovizionare la comandă, anumite articole pot fi excluse de la retur și anulare, dacă legea nu prevede altfel.

În cazul în care returul este autorizat, produsele ar trebui, în mod normal, să fie neutilizate, neinstalate, în stare originală și, acolo unde este posibil, returnate cu ambalajul original, etichetele, manualele și accesoriile.

Retururile aprobate pot fi supuse unei taxe de restocking de până la 25% din prețul de achiziție, precum și costurilor de inspecție, reambalare, taxelor furnizorului, costurilor de procesare a plății, transportului, taxelor vamale sau altor costuri nerecuperabile, în măsura permisă de lege.

Cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori de livrare confirmate de noi sau unui drept legal imperativ al clientului, costurile și riscurile transportului de retur vor fi suportate de client.

Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori, se poate aplica un drept legal de retragere. Ca regulă generală, termenul standard este de 14 zile, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile.

Sub rezerva drepturilor legale obligatorii, produsele nu pot fi returnate exclusiv pentru că nu mai sunt necesare, au fost selectate în mod eronat sau deoarece proiectul clientului s-a modificat.

Contact

TEXRO AUTOMATIZARE S.R.L.

Bulevardul Theodor Pallady, nr. 287, et. 5, camera 1, 032266 BUCUREŞTI, Romania

E-mail: info@texro.ro

Telefon: +40 31 6310395